01
赛事合作咨询
从轮次编排到现场呈现，再到报名、检录、计时与成绩公示的流程安排，都在这一条线上对接。适合体育局、单项协会、赛事执行公司与场馆联合办赛的项目。
请附办赛城市、赛事类型、预计场次、拟开赛的赛季阶段。
咨询通道 / CONTACT THE DESK
找对接收人，赛季不必等回复
要办一场城市篮球夜赛、要跑一段路跑赛道，或者为场馆接上大屏，把城市、赛事类型和预计场次写清楚，星光赛场就会把您的诉求直接交到赛事运营、数据工程或客户成功的同事手上。
01 / 分流
四类诉求，各有接收人
先判断您属于哪一类，把每张卡底部的信息一并写进第一封邮件，我们就能在回复里直接给出排期、授权范围或选型建议，而不是来回问背景。
02
数据授权申请
赛程、比分、成绩三类数据的对外使用与接口对接，需要说明用途和发布渠道后单独授权。品牌赞助方与本地媒体常走这条线。
请附使用场景、授权范围、使用期限、发布渠道。
03
版本采购与试用
正式版、大屏版与小屏端如何配、按赛季怎么授权、先试用哪一档，由客户成功同事陪您过一遍现有赛程，再决定组合方式。价格与周期在各版本说明里列明。
请附场馆数量与账号数量、当前使用的版本、期望上线的赛季。
04
技术支持
轮次表异常、导出中断、大屏输出规格不匹配、接口调用报错，都可以直接来信。附上现场截图或调用记录，处理会快很多。
请附场馆名称、赛事编号、出现问题的时间点与操作步骤。
02 / 写清这四件事
背景说全了，第一封回复就能落到排期上
咨询里最耗时间的从来不是报价，而是确认您那边到底是什么赛事、多大体量。以下四项写清楚，我们就能判断是排期够不够、授权怎么开、版本要不要升。
- 城市 城市决定场馆位置与赛事密度，也决定我们给您哪一份城市运动坐标——哪几座馆在用、哪几周轮次最紧，一看就明白。
- 赛事类型 篮球下的五人制、三人制、青少年组、企业联赛，路跑下的全程马拉松、半程马拉松、城市越野与夜跑，编排规则与展示方式各不相同，先分类才谈得上排轮。
- 预计场次 单赛季常规编排为 26 轮。告诉我们大致场次与每周可用的比赛日，我们能直接判断排期是否够用，是否需要拆组或加密轮次。
- 当前使用的版本 体验版、正式版还是已经上了大屏版，决定这次是新开赛季、版本升级还是加购场馆与账号。把场馆数与账号数一并写明，授权方案可以一次给到。
如果要寄送纸质材料或预约到访，请先通过邮箱确认时间与接收人，收到确认后再安排行程，园区访客登记需要提前报备。
值守时段
9:00 — 18:00
工作日，邮件与电话同线响应
邮件里写明城市与赛季阶段，我们按收到的先后顺序安排回复；涉及赛事合作与数据授权的，附上用途说明会更快。
03 / 到访与寄送
要寄材料或来一趟，先对一下时间
纸质合同、盖章函件、赛事手册这类材料，请先发邮件说明寄送内容与收件人，我们会回复接收信息后再寄出，避免快件无人签收。需要当面沟通赛程或看大屏实际输出效果，也请提前预约：把来访人数、所属单位与期望时段写进邮件，我们会安排对应的同事在场。
临时到访往往约不到负责您这一块的同事，提前一天确认最稳妥。
04 / 接下来
还没想好从哪一步开始
已经在用平台的客户，技术支持问题直接发到客服邮箱即可，附上场馆名称与赛事编号。